服務宗旨

我們的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為您提供最完善、最方便的服務，事事為您安排妥當，讓您真正買得放心，創造新時代超值服務。
 

售前服務  

接受您的各項咨詢，及時提供您所需各類產品的資料，按照您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，助您選擇餐飲家具及統籌日后的工程；并且透過先進的電腦設備免費專業設計（平面、三維立體），助您規劃出最節省空間及最具經濟效益的餐飲空間布置。
 

我們可特別于您的辦公室或我們任何一間陳列室設立“ 模擬示范 ”，提供產品示范、產品暫借，請您來公司生產現場考察，讓您在購買前清楚了解產品特性及組合，助您選用最合適的餐飲家具。

售中服務
我們的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為您提供最完善、最方便的服務，事事為您安排妥當，讓您真正買得放心，創造新時代超值服務。  
合同簽訂的，由專業工程師及經驗豐富的技術人員組成工程管理部，負責跟進大型工程，專門到施工現場進行重新核實以備不虞，由工程構思至落實完工，為您打點一切。
 
跟進各項訂單及工程細節，確保家具發送及安裝順利，處理施工現場的一切細節及與各方面的協調聯絡。講解家具的各項功能，指導正確的使用方法及保養措施。
 

售后服務  

鋼木家具產品在正常使用情況下均享有六年免費保修；并且提供終身維修服務，以示我們對產品品質的信心及實踐對您的保證、承諾。雖然您已成為我們的顧客，但我們對您的承諾卻并未因此而終止。我們的客戶服務中心建立客戶檔案，專職負責處理顧客的所有咨詢及投訴、保養及緊急服務，以至產品介紹及親善拜訪等，務求全面照顧客戶一切需要。服務范圍包括：家具的重組及重新拆裝、搬運，家具材料翻新，桌椅的翻新，防污處理。凡在杭州市區的客戶，我們在接到電話 8 小時內及時上門處理；浙江省內的， 24 小時內及時上門處理；浙江省外的， 2 天內及時上門處理。
 
在保修期內，若非人為因素損壞，維修過若還不能正常使用，我們將用全新原產品給予更換。
 

售后服務中心熱線電話： 400-886-0867