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始于1993年

專注餐飲桌椅的研發、設計、生產、服務       電話:400-886-0867

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  • 分類:鐘南服務
  • 發布時間:2019-12-16 00:00:00
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概要:
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詳情

鐘南人一直堅持以客戶完全滿意為工作唯一標準,以為客戶提供完善的服務為己任。現針對貴方的具體情況,提供全面、周到的服務,優化自身的服務質量,特向貴方設此服務承諾,具體措施如下:

一、售前及售中服務計劃
1、售前服務計劃
(1)為此項目特派專業技術顧問,提供專業的技術咨詢服務;
(2)提供免費電腦制圖、設計服務,提供家具設計方案和采購預算;
(3)為客戶度身定制采購需求,根據客戶的自身要求定位提供并確定產品方案;
(4)根據客戶提供的資料及圖紙進行現場核對,科學合理的配置設計;
(5)向客戶詳細介紹各種材質生產工藝和產品效果,使客戶依據自身要求正確選擇產品類型。

2、售中服務計劃
(1)認真進行合同審核,嚴格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術上的要求進行制造、采購。
(2)依據確認設計方案圖紙及要求、實施工程安裝計劃,對可能出現的具體變化迅速予以調查落實;
(3)為確保工程安全,我公司工程人員將積極配合貴方的安排,及時完成貴方的各項供貨需求。將及時、細致的服務從與貴方最初的接觸貫穿到最后的安排,站在技術角度去設想每個環節;
(4)對生產進度定期進行臨控,及時向貴方匯報工程進度;


二、售后服務計劃
(一)三包服務:
 1、包換:凡杭州鐘南家具有限公司售出的產品,在一年內非人為情況下發生下列質量問題 ,實行無條件退(換)貨或維修直至客戶滿意:a、臺面有裂痕、起泡;b、鉸鏈銳落、斷裂;c、站腳斷裂、變型;d、屬于產品本身原因的其它情況。
2、包修:凡杭州鐘南家具有限公司售出的產品,一年后5年內我公司免費保修,只收取材料費。
3、包用:凡杭州鐘南家具有限公司售出的產品,我公司確保主架使用壽命至少達10年。
(二)質保期內及質保期后:
質保期滿后或因為客戶使用不當而造成的人為損壞的,我公司仍將提供終身免費維修服務,酌情收取部分材料成本費,維修更換小配件不收取任何費用。


三、人員培訓計劃
(1)在安裝驗收合格之后,我公司免費派出技術人員進行有關安裝和使用的培訓。并提供有關資料。
(2)培訓內容:家具安裝方法;家具使用方法;家具日常清潔方法;家具保養方法。


四、售后服務隊伍
我公司成立了專門的售后服務維修部門,擁有多人年從事家具技術維護的隊伍,具有豐富的專業安裝經驗并熟練掌握產品結構及生產過程,良好職業道德與完善的售后服務贏得了客戶的信任與贊譽。

 
 

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發布時間:2019-12-17 00:00:00

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