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專注餐飲桌椅的研發、設計、生產、服務       電話:400-886-0867

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常見問題

  • 分類:定制專欄
  • 發布時間:2019-12-16 00:00:00
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概要:
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常見問題

一:常見問題

一、關于色差 
所有產品均為實物拍攝,由于場景燈光、拍攝場地和拍攝場景燈光、拍攝技術的差異,以及電腦顯示器分辨率參數不同,實物和圖片可能會有微小差異,請以實物為準!餐飲家具色彩很大程度上是與墻壁顏色和周圍燈光、飾品共同作用的結果,調整燈光等,都能達到同樣地效果!

二、價格、品質 
我們的餐飲家具系列產品的用料、品質、風格、定位于中、高端價格,與您在別的市場、工廠看到有差異,不同檔次的產品、不同的定位,有不同的投入,就像汽車比亞迪和奧迪價格差那么遠,差在哪里呢?還不是差在原料的投入和工藝+安全嗎!所以餐飲家具在餐飲店一直處在舉足輕重的位置,而且是耐用產品(至少10年),在售后服務上更為重要,閣下您覺得高出20%的費用,誰更省錢、省力、更賺錢呢?

我們的業務報價已是最低價格,不能以專賣店或網上其他折扣來比,因為標價系數不一樣,您覺得6000的6折,和我們報價2000打99折哪個更真實?我們知道網上購物最大的優勢就是省去了中間環節和營銷費用,當然價格更為實惠、實在、信譽永遠第一。

三、發貨時間 
餐飲家具不同于別的任何百貨產品,均有一定的生產周期,自付款后有現貨的將在2-7個工作日內為您發貨,如無現貨或需要定制餐飲家具的,銷售人員會跟您確定交貨時間,生產完畢后立即安排發出!根據遠近不同,一般發貨后2-7天到當地物流!請留意物流電話,并確保購買產品時所留的地址、電話等完全正確,以免物流公司聯絡不到您,從而耽誤您提貨!

四、物流運輸 
1:所有產品由鐘南家具公司負責代辦物流,由于餐廳家具體積龐大,快遞、郵寄成本較大,只能依靠陸地物流來解決運輸。
2:由于所在地不同、地方遠近不同,物流公司不同,所以物流費用很難統一表達,運費標識0.1表示運費到付且買家負責運費!實際運費是家具立方或重量乘以單位運費,不因為分次發而增加費用!
3:物流一般只到當地物流站點,不負責送貨上門,需要送貨上門的可貨到當地后與當地物流協商!也可事先預知我們,盡量協助安排,物流費用一律提貨時驗貨完畢后支付給物流公司,到付可以更好的把控物流服務度!
4:購買產品時,客服人員會根據您購買的產品,相對估計一個大慨運費,但這個運費只是一個估算,不到實際發貨后均沒有正確的費用,這個估算肯定會與實際有出入,不接受估算運費和實際運費有差異而要求補運費!
5:由于中國幅員遼闊,地域太大,一家或幾家物流公司很難覆蓋全部,有時購買者當地有的物流公司,生產工廠附近不一定有,生產工廠附近有的,當地不一定有!所以不接受指定物流運輸!德邦、華宇等物流網點也只能覆蓋部分地區,他們是專業的超大物流,但費用很高,且不管我們木架打的多好,他們均要再多收180/立方的木架費,并且因為他們是超大物流公司,需要多次中轉總部、分部、下游單位,造成破損太嚴重!我們一般盡量選兩個城市對開定點的物流公司,他們只跑這兩個或者這兩個城市附近的地方,很專業,價格也低,速度快,更主要的是直達,這邊裝車那邊直達,中間沒有中轉,最大限度的保證了產品的安全!
溫馨提示:提貨是請帶好身份證,物流公司電話,簽收是務必仔細核對貨運單上件數(注意打算的包裝不能算一件,每一件上面都有一個號碼)、運費、數量等,查看貨運單有無被修改痕跡,查看外包裝是否受潮、損壞等!

五、關于安裝 
1:高端餐飲家具一般整裝,無須安裝,打開木箱即可使用!
2:部分餐飲家具產品簡易安裝,隨貨有簡易安裝圖!簡易安裝需要支持,可隨時致電我司
3:小心輕放,打開木箱時請注意動作要盡量輕柔,以免傷到里面的辦公家具!
4:拆包、簡易安裝和移動餐飲家具時,請注意安全,以免尖銳五金螺絲及板件造成不必要的傷害!
5:餐飲家具歸位擺放和需要移位時,請不要在地上推拉,需要抬離地

六、售后服務 
1、您有權改變主意
改變主意了?沒關系!由于餐飲家具產品可選性比較多,以及公司人員意見不統一等,可能會造成您選好的產品還會變動,沒有關系!鐘南給予24小時的猶豫期,定購產品24小時內可以接受您的任何更改!超過24小時將不接受任何更改和退訂等!如確實有尺寸不合適等需要更換、退訂的,在不造成損失的,我們可一律收取50%違約金!餐飲家具產品不像別的產品,一旦形成訂單即會造成巨大的材料浪費,希望親在選購的時候更仔細些,在猶豫期內全部調整好所需產品。
2:正品保障
所有餐飲家具為品牌正品,請放心購買,我們的產品均為中、高檔產品,選材用料、工藝流程、設計理念均不同于一般產品!
3:如實描述
產品圖片全部為實拍圖,所見即所得,所有產品描述如實,絕不夸大,實事求是的介紹產品性能及材料,盡可能的讓買家了解清楚。
4:產品三包
根據國家規定的家具三包服務政策執行:包修、包退、包換 產品三包期限為18個月,玻璃鏡子發生霉變和霧光的為6個月,"三包"自顧客購買餐飲家具安裝完畢之日起計算:
包修:產品出現質量問題,公司將免費予以修理
包換:同一缺陷經兩次修理未能達到質量標準的包換,更換后的產品包修期從更換之日起重新計算!
包退:在包修期限內,同一嚴重質量問題經兩次修理后仍無法達到質量標準的。
備注:"三包"服務僅適用于客戶對所購買產品正常使用、保管及維護的情形,屬下列情形之一者,不實行"三包"服務,酌情收費修理。
a) 消費者使用、維護、保管不當造成損壞的
b) 拆裝不當或自行改造零部件而造成損壞的
c) 產品型號款式與所購買型號款式不符
d) 超過三包期限的
維修步驟:產品出現異常→售后中心提交產品損壞圖片和簡要說明(可以點擊鏈接到售后中心)→公司核對、安排→生產補件(或者安排當地維修)
5、溫馨提示
1、 商品信息均經過認真核對,但也不排除極少數信息因人工操作失誤而不夠準確,比如規格、顏色、材質、皮料、布料描述等錯誤,此種情況一經發現,本站有權向用戶作出免責解釋!
2:餐飲家具為大件手工藝商品,不是精確的高科技產品,要找問題,肯定會有不完美的地方,要求百分百完美者建議選擇到當地的實體店購買,餐飲家具大件換退麻煩,在定購前請考慮清楚,以免給您帶來不必要的煩惱。
3:由于銷售淡旺季、產品工藝生產的難易程度以及天氣等原因均會造成產品交期有一定程度的誤差,不管哪種情況我們都會盡100%的努力為客人著想,但不排除有個別交期會耽誤幾天,請對交期要求特別準的客人慎重考慮!
4:餐飲家具不比其它商品,在定購前請先與我們溝通,仔細的了解餐飲家具的材質、規格、工藝等,雙方達成一致后,方可簽訂采購合同,以免因尺寸不合或材質了解不清楚造成誤會和麻煩。
5:由于中國幅員遼闊,可能存在部分個別偏遠村鎮物流無法到達的狀況,而只能到達上一級城市,選購時請慎重考慮到貨協助及時收貨!官網大部分產品運輸均為第三方物流或快遞,眾多的物流管理和服務水平千差萬別,可能存在服務態度和言語上不夠有修養,要分開看問題,這和鐘南的產品質量、服務水平等完全沒有關系!希望消費者能大度諒解他們并期待他們的成長!畢竟省錢才是王道!

餐飲家具使用注意事項:
1:平穩擺放,擺放家具的地面必須要保持平整,四腿均衡受力著地!如需移動餐飲家具請將其抬離地面移動,且忌生拉硬拽,避免把您的地板和餐飲家具造成損傷!
2:盡量不完全靠墻擺放,至少離墻保持5-10CM距離,以減少潮濕!
3:使用中需要不定期的對連接鏍絲進行檢查是否松動,如有松動,應立即旋緊!
4:餐飲家具的滑軌、門鉸合頁,應根據使用情況不定期的進行打油(縫紉機油為佳)
5:餐飲家具不能長時間處于陽光直射暴曬下,不能擺放在靠近和接觸火源、熱源、潮濕地、風口位置,否則容易變形、彎曲、開裂、松動、褪色和脫開。
6:避免陽光直射夏日最好用窗簾遮日曬,以保護餐飲家具!
7:平時清潔餐飲家具盡量少用水,忌用水沖淋或濕淋淋的毛巾,更忌用堿水避免桌面板體漲水,只宜用擰凈水分的干凈濕布擦,而后用干凈干布擦干凈!擦試家具前先要確定所用的抹布是否干凈。當清潔或拭去灰塵之后,一定要翻面或者換一塊干凈的抹布再使用不要一再重復使用已經弄臟的那一面,這樣只會使污物反復在餐飲家具表面摩擦,反而會損壞餐飲家具的亮光表層!
8:避免飲料、化學藥劑或過熱、過冷的物體、尖銳或底部粗糙的物品放置在表面,以免損傷、刮花木質表面的紋路、天然色澤,避免餐飲家具上放置過重的物品,以免壓變形!
9:不要超過餐飲家具承重能力,過度使用,不要過度開啟柜門或抽屜滑軌,不要長時間放置重物,尤其是在臺面的邊緣放置重物,會造成家具變形、重心不穩傾斜、損壞餐飲家具!

二:定制流程

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